购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是东东让AI真正进入用户的真实购物场景，让购物体验更省心 。京东购物场景和商品特点的新改理解 ，维修、物助安装 、手融“东东”不只是入消一个AI购物助手，AI 让这些分散的费全物理世界能力可以被统一理解、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。因此，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商家可以围绕品牌 、比较等方式找到合适的商品 。用户可以通过视频 、
AI重新连接品牌与消费者 ，让用户的购物决策更高效 、不同场景 ，“东东”据此提供更加直观 、品牌和商家可以围绕不同用户 、用户可以通过视频展示家中的空间 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，与“东东”实时交流，甚至只是一个模糊的生活问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，京东APP 16.0版正式发布 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
AI也由此从购物工具 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也可以获得相应的服务支持 。用户购买空调后 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，还是“孩子马上要开学了 ，
当用户提出一个生活需求时 ，具体的商品建议 。“东东”不仅可以帮助找到商品，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
从“找商品”到“懂需求” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，浏览、
对于消费者而言 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，商品选择到购买决策 、安装维修、借助AI对用户需求 、从帮助用户找到商品 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。而在京东APP中 ，而是进一步连接京东服务生态 。
9月9日，履约服务的完整链路 。清洁 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、也能结合真实场景“看得见” 。让京东拥有完整的商品 、使用价值和品牌理念 。让AI不仅“听得懂” ，健康等服务资源 。例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
这意味着 ，在新版京东APP ，拓展运营空间 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康 、围绕这一变化，
此次升级 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，AI重新定义购物体验
过去，也推出AI购物助手“东东” ，再通过搜索 、外卖 、帮助用户做出更适合自己的选择 。例如，清洁等问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，同样是用户生活中的真实问题 。让品牌理念深入人心。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从这个意义上看 ，语音等更加自然的交互方式 ，更是一个连接商品 、进一步拆解需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
从“购物助手”到“生活助手”，宠物 、服务与生活场景的AI服务入口 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物等后续需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。